Gratorama Обзор казино - Вопросы-Ответы

Каждое казино использует куки-файлы, чтобы помочь им улучшить качество обслуживания за счет персонализации вашего визита. Cookies не используются для хранения вашей личной информации. Казино использует куки-файлы для отслеживания вашего состояния входа в систему в качестве меры предосторожности для защиты вашей конфиденциальности. Вот как вы можете включить куки в зависимости от браузера, который вы используете. Если вы используете Internet Explorer 8.x, вы должны сделать следующее:

• Нажмите на меню инструментов
• Выберите интернет-опции в меню
• Нажмите на вкладку Конфиденциальность
• Нажмите на кнопку по умолчанию
• Переместите ползунок так, чтобы он находился на одном из уровней ниже среднего высокого
• Нажмите OK, чтобы сохранить изменения

Если вы используете Internet Explorer 6.x и 7.x, вы должны сделать следующее:

• Нажмите на Инструменты в верхней части окна.
• Выберите Свойства обозревателя
• Нажмите на вкладку Конфиденциальность
• Нажмите кнопку «Дополнительно», которая должна находиться в центре экрана вкладки «Конфиденциальность».
• Установите флажок «Переопределить автоматическую обработку файлов cookie».
• Принять первый и сторонний куки
• Установите флажок «Всегда разрешать сеансовые куки»
• Нажмите ОК и перезапустите браузер.

Если вы используете Mozilla Firefox, вы должны сделать следующее:

• В главном меню выберите Инструменты / Параметры
• На левой панели параметров выберите Конфиденциальность
• Разверните опции Cookies справа
• Выберите «Включить Cookies»
• Выберите «Только для исходного сайта»

Если вы используете Opera 7+, вы должны сделать следующее:

• Выберите «Настройки» в меню «Файл».
• Нажмите на категорию конфиденциальности
• Установите флажок Включить Cookies
• Выберите «Автоматически принимать все куки» из выпадающего меню

Если вы используете Safari, вы должны сделать следующее:

• Выберите «Настройки» в меню Safari.
• Нажмите значок безопасности
• В поле выбора «Принять файлы cookie» выберите «Всегда» или «Только из сайтов, на которые вы переходите»

Система казино разработана таким образом, что защищает игроков от неоправданных потерь. Если вы сделаете ставку и нажмете «Играть сейчас», но у вас возник технический сбой, раунд будет автоматически разыгран системой. Как только вы восстановите подключение к Интернету, вы можете войти в свою учетную запись и увидеть результат вашей ставки, нажав кнопку «История игр».

Если вы хотите использовать знак @, вам нужно использовать определенную комбинацию клавиш в зависимости от языка клавиатуры.

• Если у вас есть клавиатура США, нажмите «Shift», а затем «2».
• Если у вас есть французская клавиатура, нажмите «AltGr», которая является правой клавишей Alt, а затем «0».
• Если у вас есть клавиатура Великобритании, вам нужно нажать «Shift», а затем «(Цитаты)
• Если у вас немецкая клавиатура, вам нужно нажать «AltGr», которая является правой клавишей Alt, а затем «Q».

Когда вы пытаетесь создать учетную запись и продолжаете получать сообщение о том, что имя пользователя уже существует, весьма вероятно, что какой-то другой клиент сначала использовал это же имя пользователя. Поэтому вы должны попытаться ввести другое имя пользователя. Есть и другая возможность, возможно, вы уже создали учетную запись и не можете вспомнить правильный пароль для входа в систему. В этом случае вам следует попытаться восстановить свой пароль.

Есть возможность восстановить ваше имя пользователя и пароль. Для этого вам нужно связаться со службой поддержки, и они проведут вас через весь процесс.

Я продолжаю получать сообщение «Неверное имя пользователя и пароль». Что я должен делать? Если вы получили это сообщение, то вполне вероятно, что вы пытаетесь войти в свою учетную запись с неправильным именем пользователя и паролем. Есть несколько вещей, которые вам нужно сделать в таких случаях:

• Проверьте, включен ли режим блокировки Caps или вы используете другой язык на клавиатуре.
• Проверьте, есть ли у вас письмо от казино с вашим именем пользователя и паролем, и попробуйте использовать функцию копирования и вставки.
• Перейдите в раздел «Забыли пароль» и получите новый пароль. Если проблема не устранена после того, как вы выполнили все вышеперечисленное, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов и позволить агентам выяснить, что происходит с вашей учетной записью.

Да, вы можете отменить вывод средств, пока статус еще не получен. Если статус подтвержден или отменен, вы ничего не можете сделать.

Сначала необходимо добавить promo@gratorama.com в адресную книгу или в список надежных отправителей. Причина этого заключается в том, что некоторые интернет-провайдеры блокируют электронные письма от отправителей, чьи адреса электронной почты отсутствуют в списке получателей. Для этого вам необходимо выполнить следующие шаги: Для Live / Hotmail / MSN выполните следующие действия:

• Войдите в свою электронную почту и нажмите «Параметры» в правом верхнем углу экрана. Появится раскрывающееся меню, и вы должны нажать «Дополнительные параметры».
• В разделе «Нежелательная почта» нажмите «Безопасные и заблокированные отправители».
• Нажмите «Безопасные отправители» и введите promo@gratorama.com в поле «Отправитель» или «Домен», чтобы пометить его как безопасный, и нажмите «Добавить в список». Если вы используете Microsoft Outlook, вы должны сделать следующее:
• Нажмите на меню «Файл» в верхней части экрана, затем нажмите «Новый» и «Контакт».
• В поле электронной почты введите promo@gratorama.com и «Сохранить и закрыть» Если вы используете Mozilla Thunderbird, вы должны сделать следующее:
• Выберите меню «Файл», затем нажмите «Создать» и «Карта адресной книги».
• Введите promo@gratorama.com в поле электронной почты и нажмите Ok. Если вы используете Gmail, вы должны сделать следующее:
• Нажмите Контакты в левой части любой страницы.
• В верхнем левом углу диспетчера контактов нажмите кнопку «Новый контакт».
• Введите promo@gratorama.com в поле электронной почты и нажмите Сохранить. Если вы используете Yahoo Mail классическую версию, то вам следует сделать следующее:
• Перейдите на любую электронную почту Gratorama.
• Нажмите на ссылку «Добавить в адресную книгу»
• Введите промо@gratorama.com Если вы используете Yahoo Mail более новой версии, вам следует сделать следующее:
• Нажмите на ссылку «Добавить» рядом с «Контакты»
• Появится небольшое окно, в котором вам нужно будет ввести promo@gratorama.com в поле «email».
• Нажмите «Сохранить»

Если вы используете AOL, вы должны сделать следующее:

• Нажмите «Контакты» на левой панели
• Нажмите кнопку «Новый» рядом с окном поиска вверху и нажмите «Новый контакт»
• Введите promo@gratorama.com в поле «Отправить по электронной почте 1».

Да, вы можете очень легко обновить свой новый адрес электронной почты. Выберите в меню «Изменить адрес электронной почты» и введите следующую информацию:

• Текущий пароль
• Новый адрес электронной почты
• Подтвердите новый адрес электронной почты
• Нажмите на Изменить После того, как вы заполните всю информацию, вы увидите сообщение «Электронная почта успешно изменена». Если вы не получили письмо, проверьте папку «Спам».

Да, вы можете изменить свой пароль в любое время. На самом деле, мы советуем вам время от времени менять пароль только для вашей собственной безопасности. В меню выберите «Изменить пароль» и введите следующую информацию:

• Ваш старый пароль
• ваш новый пароль
• Подтвердите новый пароль
• Нажмите на Изменить Когда вы заполните всю информацию, вы должны получить сообщение «Пароль успешно изменен»

Каждый раз, когда вы хотите поговорить с агентами клиентов, вам нужно нажать на кнопку «Чат», и вы увидите открывающееся окно чата. Если он не открывается, вам нужно убедиться, что блокировщик всплывающих окон не блокирует его. Хорошей новостью является то, что вы можете продолжать играть, пока общаетесь с представителем службы поддержки. Если по какой-либо причине они все заняты разговором с другими клиентами, вы можете оставить свой адрес электронной почты или номер телефона, и они свяжутся с вами как можно скорее.

Бездепозитный бонус доступен при первой регистрации аккаунта в Gratorama.

Комп-пойнты - это лишь небольшая награда, которую вы получаете от казино каждый раз, когда вы играете. За каждые 10 долларов, которые вы поставите, вы получаете 1 балл, и не важно, играете ли вы с бонусными или реальными деньгами. Как только вы наберете 100 очков компа, вы их обменяете в Кассе, а затем сможете использовать их для ставок во всех играх.

Под кнопкой «Воспроизвести сейчас» вы увидите кнопку «Авто», а при нажатии на нее откроется окно автозапуска. Здесь вы можете выбрать количество игр, в которые вы хотели бы сыграть, нажав одну из кнопок, и система начнет играть, как только вы нажмете номер. Вы можете остановить автозапуск в любое время, когда вам захочется, и вам не нужно ждать его завершения. Просто нажмите кнопку «Стоп», и автозапуск прекратится после завершения игры. Функция автозапуска поставляется с некоторыми расширенными настройками. При использовании расширенных настроек вы приказываете игре остановиться в одной из следующих ситуаций:

• «Любая игра выиграна» - если вы выберете эту опцию, игра остановится после того, как вы выиграете, независимо от выигрыша.
• «Одиночный выигрыш превышает» - если вы выберете эту опцию, автоигра остановится, как только вы выиграете приз, превышающий определенную сумму. Вы тот, кто определит эту сумму заранее.
• «Баланс уменьшен на» - если вы выберете эту опцию, автовоспроизведение прекратится, если ваш баланс уменьшится на определенную величину. Вы тот, кто будет определять сумму.
• «Баланс увеличен на» - если вы выберете эту опцию, автовоспроизведение прекратится, если ваш баланс увеличится на определенную величину. Вы тот, кто будет определять эту сумму.

Да, вы можете проверить все сделанные вами депозиты в истории транзакций.

Да, вы можете проверить статус вашего запроса на вывод средств через историю транзакций. Если статус вашего вывода по-прежнему «Ожидание», вы можете отменить его, если хотите.

Здесь не о чем беспокоиться. Как только казино получает ваши документы, они хранятся в электронном виде в безопасной среде с ограниченным доступом.

Вы можете отправить все необходимые документы по следующему адресу электронной почты: accounting@gratorama.com. Мы советуем вам отправлять высококачественные копии, позволяющие казино проверить ваши данные без лишних задержек.

Казино может потребовать от вас отправить некоторые или все следующие документы:

• Копия удостоверения личности с фотографией - это включает в себя копию вашего паспорта, водительских прав или вашей национальной идентификационной карты. При отправке копии убедитесь, что все детали видны в документе.
• Копия вашей кредитной карты. Вам нужно будет отправить копию лицевой и обратной стороны кредитной карты, которую вы использовали для оплаты. Для вашей собственной безопасности мы рекомендуем вам заблокировать 8 средних цифр на лицевой стороне карты и 3-значный код безопасности на обратной стороне карты.
• Подтверждение адреса. Чтобы отправить подтверждение своего адреса, вы можете отправить копию счета за коммунальные услуги или выписку по кредитной карте. Это должен быть недавний документ, в котором указаны ваше имя и адрес. В случае, если вы отправляете выписку по кредитной карте, мы советуем вам заблокировать восемь средних чисел кредитной карты.