WeChat - это социальная сеть, которая будет запущена в 2011 году. Ее популярность стремительно растет, поэтому сайт расширяет спектр своих услуг и развивает платежную систему под названием WeChat Payment или WeChat Pay. Значительная часть населения умеет им пользоваться и в совершенстве владеет всеми тонкостями. За пределами Китая, например, ситуация иная. Это не только не самое популярное платежное средство, но и некоторые люди боятся им «рисковать».
Поэтому служба поддержки WeChat была создана, чтобы консультировать и направлять всех тех, кто сомневается в надежности этого варианта оплаты. Следует отметить, что в WeChat есть возможность индивидуального подхода. У всех стран, где доступна эта опция, есть свои особенности. Поэтому в случае возникновения проблемы клиенту следует обращаться за помощью только в филиал той страны, в которой он находится.